Primeiramente você deve entrar em contato com o vendedor; explique, tire fotos da mercadoria que esta estragada, grave um vídeo para poder exemplificar o que esta errado com o produto. Estou dizendo para que faça isso para tentar convencer o vendedor a lhe enviar outra mercadoria no lugar da que esta estragada!Claro que dependendo do valor do que você esta importando o vendedor vai querer que você envie a mercadoria estragada para que ele possa trocar junto ao fornecedor por outra boa para não sair no prejuízo. Se não tiver jeito e você ter que enviar a mercadoria de volta você vai ter que analisar se vale a pena, pois costuma ser muito caro o frete ainda mais se o seu produto for pesado.Aconselho a você pesquisar aqui no mercado interno o valor do produto e comparar com o que você já gastou e vai gastar para trocar seu produto chinês que veio estragado, vai ter que pensar mais ou menos assim: Vale mesmo a pena o custo x beneficio porque você pode pagar um pouco a mais e compra aqui que provavelmente vai ter uma garantia!
A dica é minha e a decisão é sua!!!
Boa sorte e sucesso a todos!!!
Qualquer duvida podem perguntar que respondo a todos!!!
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